Zwroty i reklamacje
Zwrot i odstąpienie od umowy
Szanowny Kliencie,
pamiętaj, że zwrot i prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
Jeżeli zgłosisz nam mailowo, na adres sklep@minimelts.pl chęć odstąpienia od umowy zanim przesyłka zostanie przez nas nadana, wówczas możemy anulować Twoje zamówienie. Jeżeli jednak towar zostanie już wysłany – nie ma możliwości odstąpienia od umowy.
WAŻNE! Pamiętaj, aby lody przełożyć do domowej zamrażarki natychmiast po otrzymaniu paczki. Produkt jest wrażliwy na zmiany temperatury, dlatego ważne jest, aby zrobić to w pierwszej kolejności.
Reklamacje
- W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z zamówieniem lub jego uszkodzenia, reklamacje należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin od jej dostarczenia.
- Reklamację należy przesłać drogą mailową na adres: sklep@minimelts.pl
W treści zgłoszenia konieczne jest dołączenie dokumentacji fotograficznej w dobrej jakości, umożliwiającej ocenę stanu reklamowanego produktu. - Towar podlega reklamacji wyłącznie w przypadku, gdy:
- lody będą roztopione,
- saszetki będą uszkodzone i będzie to wynikiem błędu lub zaniedbania dostawcy,
- smaki lodów lub ilość porcji będzie niezgodna z zamówieniem.
UWAGA! Zgłoszenia niespełniające powyższych warunków – w szczególności przesłane po upływie 24 godzin od doręczenia przesyłki lub bez dokumentacji fotograficznej – mogą nie zostać rozpatrzone pozytywnie.
Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar, inny niż lody, okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@minimelts.pl lub drogą pocztową na adres Mini Melts Sp. z o.o., ul. Królowej Jadwigi 281, 30-234 Kraków.
Zamawiając nasze lody, Klient akceptuje i wyraża zgodę na warunki reklamacji wymienione powyżej.